El inbox
Embudo y pedidos
Cómo avanzan las conversaciones por etapas, cómo se arma un pedido desde el chat y cómo se cotiza el envío.
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Cómo avanzan las conversaciones por etapas, cómo se arma un pedido desde el chat y cómo se cotiza el envío.
Una conversación no se queda plana: avanza por etapas, de quien apenas pregunta a la venta cerrada.
Las etapas te dicen cuántos preguntaron, cuántos cotizaste y cuántos cerraste, y en cuál se te están atorando. Los motivos por los que se pierde un trato salen de lo que quedó escrito en la propia conversación, no de una encuesta aparte.
El pedido se arma desde la conversación en la que se acordó. Los productos y los precios salen del catálogo, así que queda amarrado a lo que el cliente realmente pidió.
Desde el pedido cotizas el envío con tu tarifario, eliges opción y generas la guía. El número de rastreo le llega al cliente en el mismo chat, y el estado se actualiza desde el inbox.
El domicilio de origen y las medidas por omisión del paquete se configuran una vez en Ajustes → Conexiones.