Automatización
Seguimientos
Cómo configurar que una cotización sin respuesta se retome sola, con tus tiempos y tu tono.
Actualizado · 1 min de lectura
Cómo configurar que una cotización sin respuesta se retome sola, con tus tiempos y tu tono.
Una cotización sin respuesta no genera ningún evento: no suena, no aparece en una lista y no compite con los cuarenta chats que sí están abiertos. Por eso se pierde.
El seguimiento se guarda en la conversación, junto a lo que contestó el cliente. Quien la tome después ve la historia completa, incluido el intento de seguimiento.
Si el cliente responde algo que se sale de tus reglas —un reclamo, un precio fuera de política, un proyecto grande— la conversación llega a una persona de tu equipo con todo el contexto.