Automatización
Seguimientos
Cómo configurar que una cotización sin respuesta se retome sola, con tus tiempos y tu tono.
Actualizado · 1 min de lectura
Una cotización sin respuesta no genera ningún evento: no suena, no aparece en una lista y no compite con los cuarenta chats que sí están abiertos. Por eso se pierde.
Cómo se configura
- Defines a los cuántos días se retoma una conversación sin respuesta.
- Defines el tono y qué se dice.
- Defines qué NO se retoma nunca sin que tú lo veas.
Qué queda registrado
El seguimiento se guarda en la conversación, junto a lo que contestó el cliente. Quien la tome después ve la historia completa, incluido el intento de seguimiento.
Cuándo se te pasa a ti
Si el cliente responde algo que se sale de tus reglas —un reclamo, un precio fuera de política, un proyecto grande— la conversación llega a una persona de tu equipo con todo el contexto.